Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El residencial o condominio que contrata Resideza es el responsable de los datos de su comunidad; Resideza actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente para prestar el servicio. Cada residencial está aislado: su información no se comparte con otros.

2. Datos que recopilamos

• De cuenta: nombre, apellido, correo, teléfono, unidad/vivienda y rol.
• Financieros del residencial: cuotas, pagos, comprobantes y estados de cuenta.
• De seguridad: visitas, trabajadores, mascotas e ingresos/salidas registrados en garita (incluye datos de documento cuando el residente los proporciona).
• Fiscales: cuando el residencial emite documentos electrónicos (FEL), los datos necesarios del receptor.
• Técnicos: datos de uso, dispositivo e identificadores necesarios para operar y asegurar el servicio.

La aplicación puede solicitar permiso de cámara para escanear códigos QR; las imágenes se procesan en el dispositivo y no se almacenan con ese fin.

3. Para qué usamos los datos

Para operar la plataforma: administración y finanzas, comunicación, control de accesos y seguridad, y las funciones que cada residencial active. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Infraestructura en la nube (bases de datos y almacenamiento).
• Certificadores autorizados de facturación electrónica (FEL), cuando el residencial la usa.
• Registros a los que el residencial decida integrarse (por ejemplo, RUTRA-CF), previo consentimiento del titular.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras el residencial mantenga el servicio y según obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y aislamiento por residencial. Ningún método es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como revocar consentimientos, escribiendo a la administración de tu residencial o al contacto indicado abajo. A la terminación del servicio, el residencial puede exportar su información y luego se elimina de nuestros sistemas.

7. Menores

Resideza está dirigida a la administración de residenciales y no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad: rublanhernandez@gmail.com · +502 5523 1383 · Ciudad de Guatemala.